FAQ

1. Bagaimana Cara Melakukan Pemesanan?

Yogyakartas memahami kebutuhan Anda akan kemasan custom yang berkualitas dan proses pemesanan yang mudah. Kami menyediakan dua cara pemesanan yang bisa Anda pilih, yaitu offline dan online.

Pemesanan Online:

Kunjungi akun Instagram @yogyakartas atau website Yogyakartas di https://yogyakartas.com/contact
Pada bio Instagram, klik “Link Pemesanan” atau klik panel WhatsApp di website.
Anda akan terhubung langsung dengan Customer Service kami yang ramah dan siap membantu.
Pilih jenis kemasan yang diinginkan.
Tentukan ukuran dan jumlah kemasan, dengan ketentuan MOQ (Minimal Order Quantity) 300pcs untuk sekali pemesanan.
Upload desain kemasan (jika sudah ada).
Lakukan pembayaran sesuai dengan total pesanan.
Tim Yogyakartas akan segera memproses pesanan.

Pemesanan Offline:

Datang langsung ke kantor Yogyakartas di Jl. Imogiri Timur KM 7, No. 66, Grojokan, Wirokerten, Banguntapan, Bantul, Yogyakarta. Indonesia Kode Pos: 55194.

Tim kami akan membantu Anda memilih jenis kemasan, menentukan ukuran dan jumlah, serta menyelesaikan proses pemesanan.

2. Apa saja jenis-jenis kemasan yang di produksi Yogyakartas?

Yogyakartas menyediakan solusi kemasan yang lengkap untuk berbagai jenis produk dan kebutuhan Anda. Berikut kategori dan jenis kemasan yang dapat kami produksi:

Kategori Produk:

Dus
Hardbox
Corrugated
Paper Bowl
Paper Tray
Paperbag
Kantong
Standing Pouch
Kertas Alas
Cup
ATK
Nota
Formulir
Buku
Label
Kupon
Undangan
Kalender
Sticker
Spanduk
Plastik

Kategori Bisnis:

Makanan
Minuman
Horeka (Hotel, Restoran, Kafe)
Fashion
Kecantikan
Kesehatan
Pendidikan
Pemerintahan
Perkantoran
Event
Wedding
Perbelanjaan
Elektronik
Otomotif
Accessories

3. Bagaimana cara saya mendapatkan informasi tentang harga produk dan katalognya?

Yogyakartas menyediakan price list produk yang dapat diakses melalui berbagai platform, sebagai berikut:

Media Sosial
Kami bantu kirimkan melalui Whatsapp, Email, Direct Message (DM)

4. Bagaimana cara menentukan ukuran kemasan yang tepat untuk produk saya?

Ukuran kemasan dapat ditentukan berdasarkan dimensi produk yang akan dikemas. Dimensi tersebut meliputi:

Panjang
Lebar
Tinggi

Anda dapat menggunakan alat ukur seperti meteran atau penggaris untuk mengukur dimensi produk.

Selain berdasarkan dimensi produk, Anda juga dapat menggunakan referensi ukuran kemasan yang tersedia di website Yogyakartas.

5. Bagaimana bila saya belum memiliki desain kemasan?

Bagi Anda yang belum memiliki desain kemasan, Yogyakartas menyediakan layanan desain kemasan gratis. Anda harus mengirimkan materi berupa gambar, tulisan, dan tata letak sesuai konsep yang diinginkan. Tim desainer profesional kami akan membantu Anda dalam:

Mengembangkan konsep desain yang menarik dan sesuai dengan produk Anda.
Menyempurnakan desain hingga siap untuk dicetak.

6. Berapa lama proses pembuatan pesanan Saya?

Waktu pengerjaan tergantung pada jenis dan jumlah produk yang Anda pesan.
Rata-rata waktu pengerjaan adalah 10-14 hari kerja.
Kami akan menginformasikan perkiraan waktu pengerjaan setelah Anda melakukan pemesan

7. Bagaimana cara memastikan hasil jadi sesuai dengan ekspektasi saya?

Yogyakartas memahami pentingnya memastikan hasil kemasan sesuai dengan harapan pelanggan. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan proofing sebelum proses pencetakan.

Apa itu Proofing?

Proofing adalah proses untuk melihat hasil desain kemasan dalam bentuk fisik sebelum dicetak. Hal ini memungkinkan Anda untuk:

Memastikan desain kemasan sudah sesuai dengan keinginan Anda.
Melakukan koreksi atau perubahan pada desain sebelum dicetak.
Menghindari kesalahan pada hasil cetak yang final.
Mengetahui ada toleransi warna ± 10% dari ACC desain digital.

Setelah fix desain (ACC) dari proofing yang diberikan, akan dilanjutkan proses produksi. Kesalahan produksi setelah ACC desain proofing sudah diluar kendali kami.

8. Bagaimana prosedur pengiriman pesanan saya?

Pesanan Anda akan kami kirimkan setelah proses produksi selesai dan pembayaran dilunasi.

Biaya ongkos kirim akan dihitung berdasarkan lokasi tujuan, berat barang, dan ekspedisi yang digunakan.

9. Bagaimana cara mengklaim promo yang sedang berlangsung?

Untuk mengklaim promo yang sedang berlangsung, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami dan menunjukkan promo yang Anda inginkan.

10. Pesanan saya tertunda. Bisakah saya mengetahui penyebabnya?

Mohon maaf atas keterlambatan pesanan Anda. Ada beberapa kemungkinan penyebab tertundanya pesanan Anda, antara lain:

Pengiriman bahan baku mengalami keterlambatan.
Pengiriman bahan baku mengalami keterlambatan.
Jenis kemasan yang dipesan membutuhkan proses yang panjang, seperti laminasi, hotprint, emboss, spot UV, dan lain sebagainya.

11. Bisakah saya mengetahui perkiraan waktu pengiriman pesanan?

Waktu pengiriman pesanan Anda tergantung pada lokasi tujuan.

Untuk wilayah Jawa, waktu pengiriman biasanya sekitar 3-5 hari kerja.
Untuk wilayah luar Jawa, waktu pengiriman biasanya sekitar 7-10 hari kerja.
Khusus area Kota Yogyakarta, terdapat layanan GRATIS ONGKIR setiap hari Selasa dan Kamis.

12. Bagaimana skema pembayaran pesanan Saya?

Metode Pembayaran:

Tunai
Transfer Bank

Nomor Rekening Bank:

BCA: 8465411488
Mandiri: 1370019211362
BRI: 0029 0100 2694 560
BNI: 8090202219

Catatan:

Semua rekening atas nama PT. Yogyakartas Mega Grafika.
Pastikan Anda konfirmasi setelah melakukan transfer.

Skema Pembayaran:

Down Payment (DP): 50% dari total biaya harus dibayarkan sebagai tanda jadi.
Pelunasan: Sisa biaya harus dibayarkan setelah kemasan selesai dibuat.

Pengiriman:

Barang akan segera dikirim setelah pelunasan diterima.

Jangka Waktu Pembayaran:

Pelunasan: Harus dibayarkan dalam waktu maksimal 7 hari setelah kemasan selesai dibuat.
Skema pembayaran untuk hotel dan korporasi diatur dalam perjanjian tersendiri.

Konsekuensi Keterlambatan Pembayaran:

Jika pelunasan tidak dibayarkan dalam waktu maksimal 14 Hari Kerja, dikenakan denda 1% per hari dari kekurangan.

Penyelesaian Sengketa:

Segala perselisihan yang timbul akibat dari Term of Payment ini akan diselesaikan secara musyawarah.